Як готелю можуть збільшити власну частку прямих інтернет-продажах? Які кроки потрібно робити вже сьогодні, щоб завтра бути на гребені хвилі?

Інвестори повинні пам'ятати, що для досягнення задач по поверненню інвестицій необхідно з максимальною ефективністю працювати в основному споживчому сегменті для даного готелю. Просувати потрібно найважливіші продукти в основних маркетингових сегментах на основних "кормящих" готель ринках. Тому важливою складовою загальної інтернет-стратегії повинна стати і чітка маркетингова сегментація. Варто подумати над розробкою агресивних кампаній в пошукових системах, включаючи купівлю тематичних ключо вих слів. Безумовно, слід особливо уважно ставитися до інформаційних ресурсів, які представляють ваш город або курорт.

Пропонуємо найбільш важливі робочі рішення для вдосконалення електронного маркетингу та дистрибуції. Ці пропозиції стосуються і найбільших операторів, і незалежних готелів, вони можуть застосовуватися і міським готелем, і гірським курортом. Важливо лише розуміти, що тільки активні на ринку електронного маркетингу гравці, які навчилися використовувати Інтернет для власної вигоди, буду ть серед переможців як за підсумками 2009 року, так і на довгу перспективу.

Навіщо повністю віддавати ініціативу інших каналах дистрибуції, яким потрібно платити великі комісійні, якщо існує більш економічний варіант - веб-сайт готелю? Тут важливо розуміння, що така стратегія вимагає врахування багатьох аспектів - редизайн та оптимізація сайту, чітка сегментація споживчого ринку, новий формат зв'язків з клієнтами засобами Інтернету, стратегія в лінках, спонсорування заходів в Інтернеті, маркетингові стратегії в пошукових системах і засобах інформації генерировано клієнтами. Всі ці фактори є виключно важливими для підвищення ефективності власного сайту готелю. Це потрібно як для того, щоб знати думку клієнта про вашому готелі, так і для того, щоб вчасно зреагувати на будь-які негативні матеріали. До речі, якщо готель створив свій сайт кілька років тому і з того часу до нього ніхто не торкався, можна вважати, що така необхідність очевидна.

При цьому однією з головних задач, яку директор готелю повинен ставити своєму начальнику відділу маркетингу - перетворювати відвідувачів сайту в реальних покупців - на це повинна бути спрямована основна творча енергія, технічні засоби та організаційні рішення.

(# ) Варто подумати над зменшенням присутності готелю в непрямих формах електронної дистрибуції. У більшості випадків компанії-посередники в Інтернеті потребують в готелі більше, ніж готель у них - адже за бронювання номера вони просять комісійні на порядок вище, ніж при продажу авіаквитків або оренді машин. Світова тенденція полягає в тому, що кращі готельні мережі і незалежні готелі стали зменшувати кількість подібних партнерів, при цьому працюють тільки з тими, хто має інструментарій для зв'язку з готелем і бронювання в режимі реального часу. І звичайно ж, настав час при пинити платити завищені комісійні в розмірі 20-25% - пряме бронювання за допомогою новітніх технологій безпосередньо через сайт готелю мож е коштувати менше 3-5 доларів. Тим готелям, хто вже практикує продажу номерів через мережу електронних посередників, слід поставити за мету зменшення їх частки в загальних електронних продажах до 15 %.

Для досягнення таких цілей необхідно зміцнити відділ маркетингу спеціальними працівниками, які мають як відповідний досвід і освіта, так і необхідну мотивацію.

Комментариев нет

Комментариев нет.

Comments RSS

Извините, обсуждение на данный момент закрыто.